Serviço passou por modernização e apenas nos últimos
três meses de 2022 atendeu a 9.589 ocorrências
Santo
André, 16 de janeiro de 2023 - Santo André completou em dezembro três meses
desde o início do processo de modernização do Samu (Serviço de Atendimento
Móvel de Urgência), que permitiu a prestação dos serviços de atendimento
pré-hospitalar móvel, regulação médica e transferência de pacientes graves com
mais agilidade e segurança por meio do COI (Centro de Operações Integradas). Apenas
nos três últimos meses de 2022, foram registrados 9.589 chamados e o tempo
médio de resposta do atendimento foi de apenas 12 minutos.
A
primeira etapa da atualização, gerenciada pela SPDM (Associação Paulista para o
Desenvolvimento da Medicina), que em maio assumiu a administração da rede de
urgência e emergência de Santo André, se deu pela troca de computadores e pela
instalação de novos softwares nos equipamentos que ficam dentro do COI, de onde
são feitos os monitoramentos dos pedidos de ajuda por parte da população.
A
integração do Samu ao COI e a informatização dos sistemas agilizaram o tempo de
resposta do serviço. “Melhorou muito o trabalho a integração do Samu com os
demais serviços do COI. Agora é possível monitorar um atendimento em tempo real
e visualizar as demandas necessárias para agilizar o atendimento, incluindo
solicitações ao Departamento de Engenharia de Tráfego, da Defesa Civil e até da
GCM (Guarda Civil Municipal) para oferecer mais segurança para a população e
para os profissionais”, comenta a coordenadora do Samu, Camila Manini.
Outro
ponto favorável foi o acompanhamento das estatísticas. “Como agora nosso
sistema de regulação está todo informatizado conseguimos dados mais rápidos, o
que permite acompanhar mais de perto os resultados. Antes tínhamos que fazer
tudo na mão, agora conseguimos produzir planilhas que nos mostram o que está
dando certo e o que podemos melhorar para oferecer um Samu com cada vez mais
qualidade”, acrescenta Camila.
Secretário
de Saúde de Santo André, Gilvan Junior ressalta a importância do trabalho
integrado no COI. “É fundamental termos todos os nossos serviços modernizados e
integrados por meio do COI. Em uma mesma sala conseguimos acionar diversas
forças de segurança e incluir o Samu nesta lista é fundamental para melhorarmos
o tempo de resposta, ou seja, que as ambulâncias do serviço cheguem mais rápido
até os usuários”, destaca.
Atualmente, a frota de Santo André é composta
por três unidades de suporte avançado, 12 ambulâncias básicas e quatro motolâncias,
que agilizam a chegada do atendimento.