A Prefeitura de Santo André consolidou um novo modelo de atendimento em suas seis Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) com a expansão do programa Agiliza + Saúde. Desenvolvida pela Secretaria de Saúde, a iniciativa busca otimizar o fluxo de pacientes com quadros de menor complexidade, reduzindo drasticamente o tempo de espera e aumentando a resolutividade do serviço público. O sistema é baseado no conceito internacional de fast track, que direciona usuários classificados nas cores verde e azul (casos menos graves) para um percurso específico logo após a triagem. Nesses canais diferenciados, o paciente recebe avaliação médica e orientações de forma acelerada, evitando que casos simples sobrecarreguem o fluxo destinado a emergências críticas.

A implementação teve início como projeto-piloto na UPA Vila Luzita, escolha fundamentada pelo alto volume de demanda da unidade. Somente no último trimestre, o local registrou mais de 66 mil atendimentos, dos quais 84% foram enquadrados como baixa gravidade. Com a aplicação do novo fluxo, a estimativa é que cerca de 18 mil pessoas sejam beneficiadas mensalmente apenas naquela região. Segundo o prefeito Gilvan Júnior, a medida é uma estratégia de gestão essencial para tornar o sistema mais eficiente, permitindo que as equipes médicas dediquem atenção imediata aos casos graves enquanto garantem agilidade aos demais cidadãos.

O secretário de Saúde, Edson Salvo, reforça que a reorganização abrange desde a retirada da senha no totem até a saída do paciente, eliminando deslocamentos desnecessários dentro das unidades. A meta é padronizar a clareza do percurso assistencial em toda a rede andreense, garantindo que o acolhimento seja proporcional à urgência de cada quadro clínico. Com a expansão para todas as UPAs, Santo André moderniza sua rede de urgência, focando na experiência do usuário e na otimização dos recursos humanos e estruturais disponíveis na saúde municipal.