O Procon Santo André reforçou, nesta quinta-feira (6), a importância do consumo consciente nas compras para o Dia das Mães. O órgão orienta consumidores a pesquisarem preços, condições de pagamento e políticas das lojas antes de adquirir produtos ou serviços, com o objetivo de evitar problemas e garantir os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

De acordo com a diretora do Procon, Aline Romanholli, é fundamental que o consumidor tenha acesso a informações claras sobre preços, características dos produtos, formas de pagamento, juros, prazos de entrega e regras de troca. A legislação determina que toda oferta deve ser cumprida, o que assegura maior transparência nas relações de consumo.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, aplicativos ou telefone, o consumidor tem direito ao arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto ou assinatura do contrato, com devolução integral dos valores pagos. Já nas compras em lojas físicas, a troca por motivo de preferência não é obrigatória, sendo necessário verificar previamente a política do estabelecimento. Em casos de defeitos, o fornecedor deve solucionar o problema dentro dos prazos legais.

O órgão também alerta para a necessidade de atenção redobrada em promoções e ofertas. Práticas enganosas ou abusivas são proibidas, e anúncios com descontos muito elevados devem ser analisados com cautela. Em ambientes digitais, a recomendação é verificar a confiabilidade dos sites, evitar links suspeitos e priorizar canais oficiais de venda.

Outro ponto destacado é o planejamento financeiro. O Procon orienta que o consumidor evite compras por impulso e parcelamentos que possam comprometer o orçamento, além de desconfiar de preços muito abaixo do mercado, que podem indicar golpes.

O atendimento do Procon Santo André pode ser realizado por e-mail, telefone ou presencialmente, mediante agendamento. O órgão também disponibiliza canais para orientações, denúncias e registro de reclamações, buscando ampliar o acesso e agilizar a resolução de demandas dos consumidores.